【令和7年度  利用者満足度 調査 結果報告】皆さまの声を、より良い支援につなげます。

こんにちは。 当事業所では、より良い支援を提供するため、毎年利用者の皆さまを対象とした「 利用者満足度 調査」を実施しています。 このたび、令和7年度の調査結果がまとまりましたので、ご報告いたします。

利用者満足度 調査について

日頃の支援や職員の対応、事業所の環境、利用を通して感じている変化などについて、率直なご意見をいただいています。 ご協力いただいた皆さま、本当にありがとうございました。

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全体として高い評価をいただきました

アンケート全体を通して、多くの利用者の皆さまから高い評価をいただくことができました。

• 自分に合った支援を受けられている
• 希望や目標を大切にしてもらえている
• 職員へ相談しやすい
• 職員の説明が分かりやすい
• 安心して利用できる環境である

私たちが大切にしている「一人ひとりに寄り添う支援」が、利用者の皆さまに伝わっていることを大変嬉しく感じています。

特に嬉しかった利用者の声

自由記述では、次のような温かいお言葉をいただきました。

• 「職員さんが優しい」
• 「話しやすい」
• 「希望を聞いてくれる」
• 「自分に自信が持てるようになった」
• 「作業が楽しい」
• 「明るい雰囲気で通いやすい」

このようなお言葉は、職員一同にとって何よりの励みになります。 利用者の皆さまからいただく「ありがとう」や「通ってよかった」という言葉が、私たちの支援の原動力です。

改善へのヒントもいただきました

一方で、より良い事業所づくりにつながる貴重なご意見もいただきました。

• 就労に向けた実習や企業見学を増やしてほしい
• スポーツなど身体を動かす活動を取り入れてほしい
• 利用者同士が気持ちよく過ごせる環境づくりを進めてほしい

また、「支援を受けて前向きな変化を感じている」という評価は高かった一方で、「もっと成長を実感したい」「将来につながる支援を期待したい」という声も見受けられました。 私たちは、このようなご意見を改善のチャンスとして受け止めています。

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利用者の声が、私たちの原動力です

私たちは、「支援を提供する側」ではなく、利用者の皆さまと一緒に未来をつくるパートナーでありたいと考えています。 今回いただいたご意見は、一つひとつ職員全員で共有し、今後の支援や事業所運営に活かしてまいります。 これからも、利用者の皆さまが安心して通え、「ここに来て良かった」と感じていただける事業所を目指して、職員一同努力してまいります。 ご協力いただいた皆さま、本当にありがとうございました。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 ☞ 満足度調査結果表：令和７年度 利用者満足度調査（令和8年実施） ☞ 結果レポート：令和８年度実施令和７年度利用者満足度調査結果レポート