株式会社TNSカンパニー|多機能型就労支援事業所

TNSはスピーチロックについて研修しています。

「立ち上がらないで」「早く○○して!」などの言葉は、相手の行動を拘束してしまう”きつい言葉”として、現在、介護職では課題とされています。

特に認知症介護の現場で多く指摘されているようですが、障害福祉業界においても無くはないと思います。

言葉で相手の行動を拘束してしまうので、『スピーチロック』と呼ばれます。

 

多くの場合は相手を拘束するためではなく、何か意図があっての咄嗟の言葉だと思いますが、言葉の真意が伝わらなければそれは・・・・。

逆に言えば「適切な言葉」を選択し、丁寧に伝えればスピーチロックは回避できると考えています。

 

「立ち上がらないで」ではなく、「○○まで座って待ってもらえると助かるのですが、協力してもらえませんかか?」などが言葉として選択できるでしょうか?

 

職員も人間です。咄嗟に言葉でてしまったり、強い言葉を使ってしまったりすることもありますが、日々、向上心を持って反省と勉強を繰り返しています。

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